深圳市馳名電器有限公司廈門分公司

廈門集美三星電子授權(quán)服務(wù)中心，位于廈門市集美區(qū)樂海北路143-145號店面（嘉庚體育館新華都后面泉水灣一期），是廈門市唯一具備三星電子全產(chǎn)品授權(quán)資質(zhì)的客戶服務(wù)中心。
三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)有限公司（原北京三星電子產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心）成立于1995年，是專門負(fù)責(zé)三星電子產(chǎn)品在大陸市場售前和售后服務(wù)業(yè)務(wù)的獨(dú)資公司。公司成立之初就本著“為了顧客，三星服務(wù)稱心、舒心、放心！”的宗旨，以“親切、快速、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng)，經(jīng)過十幾年時間的發(fā)展，為中國大陸的三星電子產(chǎn)品用戶提供了完善的服務(wù)保障。
三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)有限公司從成立至今，工作的重心始終圍繞著“為顧客提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)”。沒有投訴的服務(wù)就是我們企業(yè)Zui大的效益。為了保證三星服務(wù)在全球的領(lǐng)先性和統(tǒng)一性，近幾年來，公司始終堅(jiān)持送出去培養(yǎng)的方針，把中方的管理人員和技術(shù)人員分批，時間從數(shù)周到數(shù)月、一年不等，送到韓國本部進(jìn)行培養(yǎng)教育，Zui大限度地把韓國本部三星的服務(wù)特色移植到中國大陸來。公司內(nèi)部的部門設(shè)置也是圍繞“滿足顧客”這個中心展開的。管理部門具體負(fù)責(zé)各地服務(wù)中心的日常管理工作及協(xié)調(diào)處理服務(wù)各個環(huán)節(jié)上的事宜；品質(zhì)部門為服務(wù)中心和用戶提供技術(shù)上的保障，處理疑難故障，反饋技術(shù)市場上的信息，通報(bào)技術(shù)變更等各項(xiàng)事宜；零配件部門儲備了中國市場上銷售的所有三星電子產(chǎn)品所需的零配件，在庫存上保證了至少3個月的需求量，并和國內(nèi)外的多家快遞公司保持業(yè)務(wù)關(guān)系，Zui大限度地實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸上的高效、快捷，為了使三星的服務(wù)從日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起公司專門從韓國本部邀請了禮儀講師，對公司的全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，從各個方面為用戶提供一個“微笑、親切、周到”的服務(wù)?？偠灾?，三星電子（北京）技術(shù)服務(wù)有限公司所追求的工作目標(biāo)就是使三星的顧客“稱心、舒心、放心”。